AESC SOLUCIONES

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DEFINIR LO QUE ES UN CLIENTE

No es difícil, es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las ventas tan poderosas como los descuentos, la publicidad o la venta personal. Atraer un nuevo cliente es aproximadamente seis veces más caro que mantener uno. Por eso hemos optado por poner por escrito la actuación de nuestra empresa. Todas las personas que entran en contacto con el cliente proyectan actitudes que afectan a éste el representante de ventas al llamarle por teléfono, la recepcionista en la puerta, el servicio técnico al llamar para instalar un nuevo equipo o servicio en la dependencias, y el personal de las ventas que finalmente, logra el pedido. Consciente o inconsciente, el comprador siempre está evaluando la forma como la empresa hace negocios, cómo trata a los otros clientes y cómo esperaría que le trataran a él. Nos dedicaremos a que todas las empresas tengan en sus instalaciones personas bien capacitadas.

Programa Formulación de Proyectos - ficha:183252

Integrantes del grupo AESC soluciones:

1. Erica Viviana http://www.blogger.com/profile/17553772122319101860
2. Ricardo Ospina.
3. Diana Patricia Garcia Ramos.
4. Brayan Andrei Herrera Garzon.
5. Alexandra Loarza.
6. Jael Bonilla.